מדיניות החזרות והחלפות

 

1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") משתמש שביצע עסקה לרכישת מוצרים באתר, יהא רשאי לבטל את רכישת המוצרים, מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצרים, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), או להחליפם. יובהר כי האמור לא חל ביחס למוצרים שנרכשו על ידי המשתמש בחנות החברה.

 

2. ואולם, ככל שחלפו יותר מ-14 ימים ועד 30 ימים מיום קבלת המוצרים, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), המשתמש יהא רשאי לקבל שובר זיכוי לאתר ולחנות החברה אשר יהיה תקף לשנתיים לפחות מיום מסירתו. 

 

3. החזר כספי בגין ביטול עסקה יינתן לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן וללוחות הזמנים ולנהלים של חברת האשראי.

 

4. משתמש שמעוניין לבטל הזמנה שבוצעה באמצעות שובר מתנה (GIFT CARD), יקבל קרדיט לאתר ו/או לחנות החברה בלבד.

 

5. מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" (למשל 1+1, 2 ב-100 ₪) ו/או בהטבות, יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה (בהחזרה של כל המוצרים). ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, החזר הכספי ו/או שובר זיכוי (לפי העניין) יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה.

 

6. להרחבה בנושא ביטול עסקה והחלפת מוצרים, ניתן לעיין בתנאי השימוש בלינק: https://missnori.com/pages/terms-of-use .