תקנון אתר

הגדרות 

תקנון זה חל הן על החנות האינטרנטית והן על החנות הפיזית ברחוב חיי אדם 11 תל-אביב: ״הסטודיו״. בתקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו המשמעות שלהלן:

  1. מיס נורי פאשיין בע"מ, ח.פ. 515844231
  2. האתר - אתר האינטרנט www.missnori.com.
  3. הבגדים,ההלבשה תחתונה, והאקססוריז- אלו המופיעים באתר ומוצעים למכירה.
  4. זמן אספקת הסחורה: יום אספקת הסחורה – היום בו נמסרה הסחורה ליעד המבוקש ע״י הלקוחה.

* דואר רשום למשלוח הסחורה: עד 14 ימי עסקים, ייתכן וזמן אספקת הסחורה יתארך מעבר לזמן האמור בשל תלות באילוצי דואר ישראל.

* שליח עד הבית: עד 3 ימי עסקים- יום ההזמנה עצמו אינו נכלל

בתקופת מבצעים והנחות ייתכנו עיכובים בזמנים המשלוח, בדר"כ עיכוב של עד 2 ימי עסקים.

החלפה של פריטים שנרכשו בסייל תתאפשר במידה והחבילה נשלחה אלינו עד 5 ימי עסקים  מרגע קבלתה.

  1. כתובת למשלוח דואר - הכתובת שציינה המזמינה ככתובת למשלוח הזמנות.
  2. יום ביצוע ההזמנה - היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה שביצעה המזמינה.
  3. ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
  4. האתר משמש כחנות מסחר אלקטרונית למכירת הלבשה תחתונה, בגדים ואקססוריז מיובאים והוא בבעלות מיס נורי ומנוהל על ידה.
  5. לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשרות הלקוחות של מיסנורי בטלפון 03-5410000 או במייל info@missnori.com
  6. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, ויהוו את הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין מיסנורי לבין הלקוחות
  7. כל המבצעת הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהירה, כי עם ביצוע הפעולה היא קראה תקנון זה, וכי היא מסכימה לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהיה לה או למי מטעמה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או הנהלת האתר ו/או החברה ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.
  8. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
  9. מחירי המוצרים כוללים מע״מ על פי דין.
  10. רישומי המחשב של החברה בלבד, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
  11. תמונות המוצרים המוצגות באתר משמשות להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את הנהלת האתר. עם זאת, מוסכם ומובהר, כי מיסנורי תשתדל לעשות את מיטב יכולתה כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות ככל האפשר.
  12. מיסנורי אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר.
  13. מיסנורי עושה ככל שביכולתה לוודא כי המידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר. עם זאת, יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והחברה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.
  14. כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.
  15. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב הלקוחה לפי המחירים המעודכנים.
  16. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. יודגש כי המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעה המזמינה הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלימה את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). יצוין, כי אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב המזמינה לפי המחירים המעודכנים.
  17. הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. הנהלת האתר רשאית בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך. לא ינתן כפל מבצעים, אלא אם נאמר אחרת ע"י הנהלת האתר.
  18. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט - בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקרדיט באתר בלבד. 
  19. בסיילים ומבצעים יתווספו שני ימי עסקים לזמני המשלוח.

כללי

  1. תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו״ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
  2. בעת עדכון סל הקניות, מיסנורי שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורת ללקוחה אודות הסל הנטוש, באמצעות שליחת מייל לכתובת שהוזנה. 
  3. בעת הרשמה לאתר או הזנת פרטים אישיים באתר לצורך ביצוע הזמנה, מאשרת הלקוחה כי הינה מסכימה לקבל דיוור מאת האתר. באם הלקוחה מעוניינת להסיר את עצמה מן הדיוור לאחר שנרשמה, היא יכולה לעשות זאת בקלות דרך הלינק בתחתית הדיוור שהתקבל. יש לציין כי ישנן רשימות דיוור נפרדות, האחת כללית הנשלחת לגבי חידושים באתר והשנייה כוללת עדכונים אישיים ללקוחה - על הלקוחה לשים לב כי הסירה את עצמה מהרשימה המבוקשת, ובמקרה שאיננה מעוניינת לקבל עוד דיוורים - באחריותה להסיר את עצמה מן הרשימות השונות.
  4. הרישום לאתר מוגבל ביצירת חשבון יחיד לכל לקוח/ה. החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר חשבונות כפולים.
  5. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמשת באתר ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
  6. בכל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש בלשון נקבה, הכוונה גם לזכר.
  7. רכישת מוצרים תתבצע על ידי לקוחה רשומה באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.

הרשמה לאתר מיס נורי וביצוע הזמנות באתר 

  1. הנהלת האתר מתחייבת שלא לעשות בפרטי המזמינה כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה.
  2. על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, על המזמינה להקפיד למסור את כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, חברת מיסנורי לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו למיסנורי בגלל פרטים מוטעים, תחויב המזמינה בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. לפיכך, יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
  3. עם ביצוע ההזמנה ע"י המזמינה, תבצע מיסנורי בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה ע"י חברות האשראי, תישלח הודעה למזמינה בדבר אישור העסקה.
  4. יובהר כי פרטי ההזמנה כפי שהזינה המזמינה בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי מיסנורי יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.
  5. ככל ולא תאושר העסקה ע"י חברת האשראי, תקבל המזמינה הודעה מתאימה על כך והיא תידרש למסור אמצעי תשלום אחר.
  6. אישור פעולת הרכישה מותנה בזה שהמוצר אכן קיים במלאי מחסני מיסנורי במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. עם זאת, במידה ולא צוין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא מיסנורי מחויבת במכירת המוצר, ולרוכשת לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם לרוכשת ו/או לצד ג'. האמור הנו בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב למזמינה כל סכום ששילמה במידה ואכן שילמה למיסנורי ו/או תבטל מיסנורי את החיוב במידה ובוצע. יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו – במצבים אלו תישלח למזמינה הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון. במקרה זה, תהא רשאית מיסנורי להציע למזמינה מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. במידה והמזמינה תקבל את הצעת מיסנורי, יעודכנו פרטי ההזמנה החדשה. היה והמזמינה אינה מעוניינת במוצר החלופי, מיסנורי תבטל את העסקה ולמזמינה לא תהא טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם למיסנורי על ידי המזמינה.
  7. כל מזמינה תהיה רשאית להזמין מוצר ולבחור יעד מבוקש למשלוח וזאת על ידי עדכון היעד המבוקש בטופס ההזמנה – אך היעד האחרון למשלוח שיעודכן על ידי המזמינה יישמר במאגר מיסנורי כיעד המבוקש של המזמינה.
  8. יודגש כי כל מזמינה רשאית להזמין באתר על מנת לבצע רכישות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
    • המזמינה הנה כשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והמזמינה הנה קטינה (מתחת לגיל 18) או אינה זכאית לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושה באתר כאילו קיבלה את אישור האפוטרופוס.
    • המזמינה הנה בעלת כרטיס אשראי תקף שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי.
    • יובהר כי מיסנורי תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה של מזמינה מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרים בהם:
      • אם בעת ההרשמה באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים ולא מדויקים.
      • אם בוצעו מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר או בהנהלת האתר, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה, עובדיה וספקיה של הנהלת האתר.
      • אם שירותי האתר שימשו לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.
      • אם הופרו תנאי תקנון זה, תנאיו של אחד מהמסמכים המחייבים או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שיציע האתר.
      • אם ישנו חוב כספים מיסנורי או לחברות הקשורות עמה והחוב לא נפרע, למרות שחלף המועד לתשלומו.
      • אם כרטיס האשראי שברשות המזמינה נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
    • לאחר שנמסרו הפרטים, המסמכים המחייבים אושרו וניתנה הסכמת המזמינה לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, הנהלת האתר רשאית, אך לא חייבת, להציג או לשלוח למזמינה עדכונים באמצעות חשבונה באתר או באמצעות הדואר האלקטרוני. בכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותיה ומוצריה, כמו גם שירותים ומוצרים של אחרים, מבצעים, חידושים באתר, כמשמעות הדברים בסעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב – 1982.
    • לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. עם זאת, יש להדגיש, כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל הנהלת האתר.
    • אם יתברר שכרטיס האשראי של המזמינה אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, (או כל שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר) אינה מכבדת את החיוב, או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי שבידי מיסנורי, הנהלת האתר תיצור קשר עם המזמינה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות טלפון לשם השלמת העסקה או ביטולה.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

ראי תקנון החלפה והחזרה של פריטים. 

* בהנחיית משרד הבריאות, חלקים תחתונים (למשל בגדי ים או חלק תחתון של הלבשה תחתונה) אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.

אספקה ומשלוחים  :

לבחירתך 3 אפשרויות משלוח: 

  1. דואר ישראל – המשלוח יגיע לסניף הדואר הקרוב לביתך, ע"פ חלוקה של דואר ישראל. זמן אספקת משלוח דואר רשום הינו תלוי בדואר ישראל, אנו מתחייבים למשלוח עד 14 ימי עסקים, אך לרב אינו עולה על 10 ימי עסקים. שירות זה כרוך בתשלום של 10 ש"ח בלבד.
  2. שליח עד הבית – זמן אספקה בד"כ עד 6 ימי עסקים. שירות זה הינו ע״פ התמחור הבא: ברכישה מעל 500₪- בחינם, ברכישה מעל 300₪- בעלות של 10₪ והרכישה מתחת לסכום זה, בעלות של 20 ₪.

    * במשלוחים באמצעות שליחים יבוצע תיאום מראש, טרם מסירת ההזמנה. 

    * ההזמנות ישלחו באמצעות חברת שליחים אשר מספקת לרוב חלקי הארץ תוך 6 ימי עסקים. במידה ומדובר על יישובים רחוקים - יישובי הערבה, אילת, יישובים מעבר לקו הירוק ויישובים ברמת הגולן - החברה לא תוכל להתחייב להגעה עד 6 ימי עסקים.

    אספקת המשלוח  תתבצע לרוב בשעות היום, לכן נמליץ לספק כתובת בה תהי זמינה במשך היום. 

  3. איסוף עצמי: 

    האיסוף העצמי יתבצע בתיאום מראש בטלפון 03-5410000 בכתובת:
    רח' חיי אדם 11, תל אביב .
    הזמנה שבוצעה בשיטת איסוף עצמי ניתן לאסוף עד חודש מיום ביצוע ההזמנה.
    החלפת מוצרים תוכל להיעשות עד חודש מרגע ביצוע ההזמנה.
    החזר כספי יינתן עד שני ימי עסקים מיום איסוף החבילה, בניכוי 5% מסכום ההזמנה.

במקרה של עסקה בתשלומים, ייתכן ודמי המשלוח ייגבו במסגרת התשלום הראשון.

* מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי.

* ההזמנה תסופק לאחר שהושלם תהליך הרכישה.

* איננו יכולים לקחת אחריות על עיכובים שהינם בחזקת אחריותם של חברות השילוח השונות, עם זאת, תמיד תוכלי ליצור קשר איתנו בטלפון לפיתרון כל בעיה.
**במידה ומסיבה כלשהי חברות השילוח לא יוכלו להעביר את ההזמנה שלך לכתובת המצויינת, אנו ניצור עמך קשר ונמצא פתרון חלופי שמתאים לשני הצדדים בעניין.

עדכנו אותי